Envie de simplicité ?
« La gestion des réclamations – de Novamap – a remplacé notre CRM. Toute l’entreprise est concernée. Et l’appropriation s’est très bien faite car le produit est très intuitif » d’après Catherine FAYE, Directrice de la Transition Digitale OPHIS PUIS-DE-DÔME.
Novamap vous facilite la vie grâce au module de gestion des sollicitations locataires. L’outil indispensable pour l’ensemble de vos collaborateurs en relation client.
Cet outil va changer la relation avec les occupants en répondant efficacement à leurs demandes par un pilotage complet des interventions et des messages réguliers permettant d’informer le locataire sur le traitement de sa demande.
La procédure :
- Avec Novamap les techniciens du gestionnaire saisissent et suivent les demandes d’intervention sur le terrain.
- Le centre de relation client planifie les rendez-vous en collaboration avec le planning du mainteneur.
- Leurs managers peuvent suivre en temps réel les interventions et la bonne exécution des contrats.
- Les prestataires de maintenance et les régies internes bénéficient d’une suite complète pour la planification, la réalisation et le suivi des interventions.
- Gestionnaires et mainteneurs gagnent en efficacité en partageant leurs données sur les interventions.
Laissons la parole à Catherine Faye d’OPHIS :
Rendez-vous sur notre site pour plus d’informations : https://www.novamap.eu/fonctionnalites/novamap-suivre-les-interventions/