BAILLEUR SOCIAL

Qualité de service locataire

Vous êtes un bailleur social Qualité de service Maintenance curative et préventive Pilotage stratégique du patrimoine

Améliorez la satisfaction de vos locataires

Trop souvent, on s‘aperçoit de ce qui ne va pas pour les locataires quand il est trop tard : par les questionnaires de satisfaction et les plaintes sur les réseaux sociaux.
Etat des lieux, baux dématerialisés, sollicitations locataires, contrôles de propreté et de sécurité… Avec Novamap, disposez d’outils numériques innovants pour offrir à vos équipes une vision 360° de la relation locataire.

Prenez les devants, améliorez votre qualité de service et fluidifiez les relations avec vos locataires.

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Ils en parlent mieux que nous

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Une suite logicielle modulaire qui s’adapte à vos besoins

Signature dématérialisée du bail

Faites signer le bail sur le terrain

Novamap vous permet de lancer la signature du bail directement sur le terrain et au locataire de le signer de façon dématérialisée.

Tout ce dont vous avez besoin pour offrir une expérience fluide et efficace à ce moment clé de la vie du locataire.

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Etat des lieux

Fluidifiez la réalisation de l’état des lieux

La réalisation d’un état des lieux, entrant, pre-sortant ou sortant est une étape chronophage pour tout le monde. Avec Novamap :

  • Vos équipes de proximité réalisent et saisissent les états des lieux, le décompte des réparations et la mise à jour des équipements en mobilité
  • Vous pilotez en temps réel leur réalisation et gérez simplement la validation du décompte depuis vos bureaux. Dates et photos à l’appui.
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Suivi des sollicitations locataires

Gagnez en réactivité sur vos interventions

Novamap simplifie l’enregistrement et le suivi des sollicitations de vos locataires. Grâce à nos nombreux connecteurs, l’information est partagée avec vos prestataires pour accélérer la prise en charge.

Vous gagnez en efficacité sur le traitement et le suivi de la demande et améliorez les relations avec les locataires.

Contrôle qualité des prestations

Gagnez en visibilité sur la qualité des prestations

Novamap vous permet de réaliser des contrôles contradictoires ou inopinés sur le terrain. Toutes ces informations sont centralisées pour faciliter le pilotage, le reporting et le suivi des contrats.
Contrôle sécurité des installations

Garantissez la sécurité de vos équipements

Grâce aux outils de reporting, vous maîtrisez le suivi de l’état de vos équipements de sécurité.

Sur le terrain, vos équipes de proximité réalisent les contrôles en mobilité et signalent directement les anomalies pour que vous puissiez prendre rapidement les mesures correctives.

Suivi des incivilités

Améliorez le vivre-ensemble

Novamap permet à vos équipes de gagner en réactivité dans le traitement des faits d’incivilités, du signalement par la proximité à l‘instruction des conséquences : techniques, RH, judiciaires.

Bénéficiez d’un tableau de bord pour alimenter le reporting national (ORFI) et vos réunions de coordination avec les autorités locales.

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Les PLUS de l’accompagnement Novamap

Simplifier et structurer vos formulaires d’EDL et de contrôle
Ajuster la communication avec vos locataires en adaptant les messages aux canaux utilisés
Bénéficier du retour d’expérience et des résultats obtenus par notre communauté

Ils nous font confiance